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第 671 章(第2页)

唐宁眼睛一瞪:“投诉!我要投诉你们!我要见你们总经理!”

这会儿是退房高峰期,客人很多,唐宁的行为已经影响到了客人。

总经理正在酒店大厅巡查,听到这边的动静,赶紧走了过来。

“发生什么事情了?”李总问道。

唐宁立刻倒打一耙:“李总,你来得正好,你们就是这么培训员工的?你们这是什么服务态度?”

李总立刻认出了唐宁:“唐先生,有什么话好好说……”

“好好说,我来你们酒店消费,你们的服务员是什么嘴脸?”唐宁说着,对着旁边看热闹的顾客喊,“这酒店服务太差了,大家都别住了!”

李总皱眉,看向白芸:“快给客人道歉。”

白芸和唐宁之间的恩怨,他也有所耳闻。

但是现在唐宁是客人,白芸必须道歉。

白芸眼眸微微睁大,有些不敢置信。

李总道:“白经理,你忘了我们一直秉持‘顾客就是上帝’的服务原则?还不快给唐先生道歉。”

白芸咬唇:“对不起,唐先生,刚才是我态度不好。”

唐宁哼一声:“就你这态度,还经理,我看开除了算了。”

白芸攥紧了手指。

李总陪着笑脸:“抱歉唐先生,这是我们服务的疏漏,我待会儿让人送您一张西餐厅的晚餐券……”

李总不是对唐宁妥协,周围那么多顾客看着呢,他的态度尤为重要。

所以,只有白芸受委屈了。

第794章早就走了

李总好说歹说的将唐宁安抚了下来,没有影响到别的顾客。

最后赔上了一张西餐厅的晚餐券,以及一张酒店豪华大床房的免费入住券。

唐宁得意洋洋的拿着房卡,去了房间。

李总将白芸叫到了办公室里。

白芸的脸色有些不好看。

虽然她知道李总的做法没错,但是让她给唐宁这个渣男道歉,她心里边非常不舒服。

李总沉着脸:“白经理,解决好你自己的私事,不要影响到工作。”

“对不起李总。”白芸低着头。

李总摆摆手。

点到为止。

白芸这么聪明的人,知道该怎么做。

李总走了,白芸在椅子上坐下来,盯着桌子上的那束郁金香,眉头依旧紧拧。

然而,还不等白芸松一口气,前台员工一个电

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